Vad är soctanter på nätet och hur fungerar de
Malmö stad erbjuder Soctanter på nätet, en gratis digital rådgivningstjänst där vem som helst i Sverige kan ställa anonyma frågor om sociala problem. Tjänsten liknar folkparker som fysiska mötesplatser båda skapar utrymme för gemenskap och stöd. Men medan folkparker samlar människor på plats fyller Soctanter på nätet samma behov för de som helst söker hjälp hemifrån.
Vad är Soctanter på nätet?
Tjänsten startades 2005 som en mejlfrågelåda för personer med missbruksproblem. Den har utvecklats till ett öppet forum där över 9 000 frågor och svar finns sparade. Socialsekreterare besvarar varje fråga. Allt är helt anonymt, så du behöver inte oroa dig för att vem som helst ska veta att du frågat.
Vilka frågor kan du ställa?
Folk ställer frågor om vardagsproblem som många kämpar med. Det kan handla om:
- Ekonomiskt bistånd och skulder
- Boende och hemlöshet
- Missbruk och beroende
- Barn och familj
- Orosanmälningar
Många finner det lättare att ställa frågor anonymt först. Det gör socialtjänsten mindre skrämmande att kontakta senare. (Speciellt om man är nervös för vad som kan hända.)
Hur folkparker, och nätet hänger ihop
Folkparker är traditionella mötesplatser där människor möts, får stöd och känner gemenskap. De är viktiga för det sociala skyddsnätet. Soctanter på nätet gör något liknande bara på distans. Tjänsten når personer hemma som kanske aldrig skulle besöka ett socialt kontor.
Tillsammans skapar fysiska och digitala platser ett starkt nätverk av stöd. Man kan börja med en anonym fråga online, och sedan ta nästa steg när man känner sig redo.
Hur du kommer igång
Det är enkelt, verkligen. Du går till Soctanter på nätet och skriver en tydlig fråga om ditt problem. Ju mer detaljer du ger, desto bättre svar får du. Du behöver inte fylla i namn eller personnummer. Det är helt frivilligt.
En socialsekreterare läser din fråga och skriver ett svar. Det kan ta några dagar. Svaret publiceras tillsammans med många andra, så andra kan lära sig också av det.
När du behöver snabbare hjälp
Om du behöver akut hjälp är det viktigt att ringa socialtjänsten direkt eller kontakta en krisjour. Soctanter på nätet är bra för frågor, men inte för brådskande kriser. Kombinera därför den digitala tjänsten med direktkontakt när det behövs. Det är helt okej att göra båda sakerna.