Varför kan lågaffektivt bemötande skada relationen

En sommarkväll på folkparken. En grupp ungdomar bråkar högljutt vid entrén. Personal ser det hända men väljer att inte gå fram de använder lågaffektivt bemötande och vill undvika konfrontation. En timme senare har situationen eskalerat. Besökare känner sig otrygga. Nackdelar med lågaffektivt bemötande blir plötsligt väldigt verkliga när metoden tillämpas felaktigt på folkparker.

Lågaffektivt bemötande låter bra på papperet Lugn kommunikation, reducerad affekt, inga konflikter Men i praktiken på folkparker kan det skapa motsatta problem Vi behöver prata om vad som faktiskt kan gå fel.

När lugn blir passivitet

Risken är stor att personal tolkar metoden som "lämna konflikter irågafrågorna". De undviker att gå fram för att de tror att ett lugnt tonfall löser allt. I verkligheten eskalerar problemen när ingen tar ett första steg.

En disputskara kastar flaskor. Personal observerar men väntar. De använder sitt lugna tonfall från långt håll. Situationen blir värre, inte bättre. Besökare blir rädda istället för lugna. Det är motsatsen till vad metoden ska göra (och det märks fort på humöret).

Trygghet på en folkpark kräver att någon agerar när det behövs. Lugn är helt enkelt inte samma sak som passivitet.

Det räcker inte med bara ett lugnt tonfall

Vad händer när det redan finns hot eller våld? Lågaffektivt bemötande fungerar inte när en besökare slår till eller hotar personal. Då räcker ett lugnt samtal helt enkelt inte.

Metoden kräver väl utbildad personal och strikta rutiner. Folkparker saknar ofta detta. Det är svårt att upprätthålla struktur när hundratals människor rör sig runt i parken. Metoden blir helt ineffektiv utan rätt förutsättningar.

Du kan inte bygga säkerhet på en metod som bara fungerar under perfekta förhållanden.

Så gör du det rätt på din folkpark

Först: utbilda din personal ordentligt. De måste förstå både styrkor och begränsningar. Inte bara "vara lugn" utan verkligen veta när metoden fungerar och när den inte gör det.

Andra: kombinera metoden med andra verktyg. lågaffektivt bemötande är en del av lösningen, inte hela lösningen. ha tydliga rutiner för eskalering. använd även präventiv säkerhet, övervakning och tydliga gränser.

Tredje: var beredd på att skala upp insatserna. Små konflikter kan hanteras med lugnande samtal. Större situationer kräver andra åtgärder. Du måste ha en plan för båda scenarierna.

En folkpark är en öppen miljö med många människor och oväntade situationer. Lågaffektivt bemötande är värdefullt, men det är bara verktyget inte strategin. Din personal behöver både metoden och friheten att agera när situationen kräver det.